Chính sách giao nhận hàng

Inox Phúc An tổ chức giao nhận hàng theo từng đơn hàng, dựa trên loại sản phẩm, kích thước, khối lượng, địa điểm bàn giao và yêu cầu thực tế của khách hàng.

Do đặc thù sản phẩm inox có nhiều quy cách khác nhau, từ tấm inox, chi tiết cắt laser CNC, sản phẩm chấn U, chấn V đến các sản phẩm gia công theo bản vẽ, phương án đóng gói và vận chuyển sẽ được xác nhận riêng trước khi bàn giao.

1. Phạm vi giao nhận

Inox Phúc An tiếp nhận giao hàng cho khách hàng tại Hải Phòng và các khu vực khác theo thỏa thuận của từng đơn hàng.

Phạm vi giao nhận có thể gồm:

• Giao hàng tại nhà xưởng của khách hàng.
• Giao hàng tại công trình.
• Giao hàng đến kho hoặc khu công nghiệp.
• Khách hàng trực tiếp nhận hàng tại xưởng Inox Phúc An.
• Bàn giao cho đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.

Địa điểm giao hàng cần được cung cấp đầy đủ ngay từ khi yêu cầu báo giá để Inox Phúc An kiểm tra phương án vận chuyển phù hợp.

2. Thông tin cần xác nhận trước khi giao hàng

Trước khi tổ chức giao nhận, hai bên cần thống nhất các thông tin chính:

• Tên sản phẩm hoặc mã bản vẽ.
• Số lượng cần bàn giao.
• Kích thước và khối lượng dự kiến.
• Địa chỉ giao hàng.
• Người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Thời gian có thể tiếp nhận hàng.
• Điều kiện đưa hàng vào nhà máy hoặc công trình.
• Yêu cầu về phương tiện vận chuyển.
• Yêu cầu bốc xếp, nâng hạ hoặc kiểm đếm.

Đối với địa điểm nằm trong khu công nghiệp, nhà máy hoặc công trình có quy định kiểm soát riêng, khách hàng nên cung cấp trước thông tin về cổng vào, thời gian tiếp nhận và giấy tờ cần thiết cho phương tiện giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác nhận theo từng đơn hàng cụ thể.

Inox Phúc An không áp dụng một thời gian giao cố định cho tất cả sản phẩm vì tiến độ có thể phụ thuộc vào:

• Số lượng sản phẩm.
• Số mã bản vẽ.
• Loại vật liệu.
• Khối lượng gia công.
• Yêu cầu cắt laser CNC.
• Số lượng đường chấn và tạo hình.
• Phương án đóng gói.
• Địa điểm bàn giao.
• Điều kiện tiếp nhận tại công trình hoặc nhà máy.

Thời gian dự kiến được trao đổi trong quá trình xác nhận đơn hàng. Khi có thay đổi về bản vẽ, số lượng hoặc địa điểm giao nhận, tiến độ bàn giao có thể được điều chỉnh tương ứng.

4. Phương thức giao nhận

Tùy từng đơn hàng, Inox Phúc An có thể áp dụng một trong các phương thức sau:

Khách hàng nhận tại xưởng

Khách hàng có thể trực tiếp đến nhận hàng tại:

Chân cầu Trạm Bạc, An Trường, xã An Lão, Hải Phòng.

Trước khi đến nhận, khách hàng nên liên hệ để xác nhận thời gian và tình trạng đơn hàng.

Inox Phúc An tổ chức giao hàng

Inox Phúc An có thể sắp xếp phương tiện phù hợp với kích thước và khối lượng sản phẩm.

Chi phí giao hàng không được áp dụng cố định mà sẽ được xác nhận theo:

• Khoảng cách vận chuyển.
• Loại phương tiện.
• Khối lượng hàng.
• Kích thước kiện hàng.
• Yêu cầu bốc xếp.
• Điều kiện giao nhận thực tế.

Giao cho đơn vị vận chuyển của khách hàng

Khách hàng có thể chỉ định đơn vị vận chuyển đến nhận hàng tại xưởng.

Trong trường hợp này, khách hàng cần cung cấp thông tin người nhận, biển số xe hoặc thông tin đơn vị vận chuyển để Inox Phúc An chuẩn bị bàn giao.

5. Đóng gói và bảo vệ sản phẩm

Sản phẩm được phân loại và đóng gói theo đặc điểm của từng đơn hàng.

Các hình thức bảo vệ có thể gồm:

• Xếp riêng theo từng mã bản vẽ.
• Bọc bảo vệ bề mặt.
• Chèn vật liệu hạn chế va chạm.
• Buộc hoặc cố định kiện hàng.
• Gắn nhãn mã sản phẩm.
• Ghi số lượng trên từng kiện.
• Tách riêng chi tiết nhỏ và phụ kiện.
• Bảo vệ các góc, mép hoặc bề mặt dễ trầy xước.

Đối với đơn hàng có nhiều mã chi tiết, Inox Phúc An ưu tiên phân loại rõ ràng để khách hàng thuận tiện kiểm đếm và đưa vào sử dụng.

Khách hàng có yêu cầu đóng gói riêng cần thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Kiểm tra hàng trước khi bàn giao

Trước khi giao hàng, Inox Phúc An thực hiện kiểm tra theo phạm vi đã thống nhất của đơn hàng.

Nội dung kiểm tra có thể gồm:

• Đối chiếu mã sản phẩm.
• Kiểm tra số lượng.
• Kiểm tra tình trạng bề mặt.
• Kiểm tra hình dạng tổng thể.
• Kiểm tra cách phân loại.
• Kiểm tra tình trạng đóng gói.
• Đối chiếu địa điểm và thông tin người nhận.

Đối với sản phẩm gia công theo bản vẽ, khách hàng nên kiểm tra lại mã bản vẽ và số lượng khi nhận hàng.

7. Trách nhiệm kiểm nhận của khách hàng

Khi nhận hàng, khách hàng hoặc người được ủy quyền nên kiểm tra:

• Số lượng kiện hàng.
• Mã sản phẩm.
• Số lượng theo từng mã.
• Tình trạng bao bì.
• Tình trạng bề mặt có thể quan sát.
• Dấu hiệu va đập hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
• Sự phù hợp giữa hàng nhận và chứng từ bàn giao.

Nếu phát hiện thiếu hàng, sai mã hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng nên thông báo ngay tại thời điểm nhận hàng và ghi nhận vào biên bản bàn giao.

Việc phản hồi sớm giúp Inox Phúc An kiểm tra nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp.

8. Giao hàng nhiều đợt

Đối với đơn hàng có số lượng lớn hoặc nhiều nhóm sản phẩm, hai bên có thể thống nhất giao hàng thành nhiều đợt.

Phương án này có thể được áp dụng khi:

• Khách hàng cần một số chi tiết trước.
• Tiến độ lắp đặt được chia theo từng khu vực.
• Đơn hàng có nhiều mã sản phẩm.
• Khối lượng hàng vượt khả năng vận chuyển trong một chuyến.
• Khu vực tiếp nhận không đủ chỗ tập kết toàn bộ sản phẩm.

Số lượng và thời gian của từng đợt giao sẽ được xác nhận trước khi triển khai.

9. Thay đổi địa điểm hoặc thời gian nhận hàng

Khách hàng nên thông báo sớm khi cần thay đổi:

• Địa chỉ giao hàng.
• Thời gian nhận.
• Người nhận.
• Số điện thoại liên hệ.
• Điều kiện đưa xe vào.
• Yêu cầu bốc xếp.

Nếu phương tiện đã được điều động hoặc hàng đã được vận chuyển, thay đổi phát sinh có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chi phí giao nhận.

10. Các trường hợp có thể ảnh hưởng đến giao hàng

Thời gian giao nhận có thể bị ảnh hưởng bởi những yếu tố ngoài kế hoạch như:

• Thay đổi bản vẽ hoặc số lượng.
• Khách hàng chưa sẵn sàng tiếp nhận.
• Hạn chế phương tiện tại nhà máy hoặc công trình.
• Điều kiện thời tiết không thuận lợi.
• Ùn tắc giao thông.
• Sự cố phương tiện.
• Các yêu cầu kiểm soát đặc biệt tại khu công nghiệp.
• Sự kiện bất khả kháng.

Khi phát sinh tình huống ảnh hưởng đến kế hoạch, Inox Phúc An sẽ trao đổi với khách hàng để cập nhật phương án giao nhận.

11. Chi phí giao nhận

Chi phí vận chuyển, bốc xếp và nâng hạ không được công khai cố định trên website.

Các khoản chi phí này được xác định theo từng đơn hàng dựa trên:

• Khoảng cách giao hàng.
• Kích thước và khối lượng sản phẩm.
• Loại phương tiện.
• Số chuyến vận chuyển.
• Điều kiện bốc xếp.
• Yêu cầu giao hàng nhiều đợt.
• Điều kiện tiếp cận nhà máy hoặc công trình.

Nội dung đã bao gồm hoặc chưa bao gồm chi phí vận chuyển sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

12. Liên hệ giao nhận hàng

Khách hàng cần xác nhận thời gian nhận hàng, thay đổi địa điểm hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0915.168.985
Hotline: 0362.030.654

Địa chỉ: Chân cầu Trạm Bạc, An Trường, xã An Lão, Hải Phòng

Để việc giao nhận thuận lợi, khách hàng nên cung cấp đầy đủ địa chỉ, người nhận, số điện thoại và điều kiện tiếp nhận hàng trước thời điểm bàn giao.