Chính sách bảo mật thông tin

Inox Phúc An tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin được cung cấp đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, báo giá và hỗ trợ quá trình giao dịch.

Chính sách này giải thích cách Inox Phúc An tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật thông tin được áp dụng đối với khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website của Inox Phúc An hoặc chủ động cung cấp thông tin qua:

Biểu mẫu liên hệ trên website.
Biểu mẫu yêu cầu báo giá.
Hotline.
Zalo.
Email.
Các kênh liên hệ chính thức khác của Inox Phúc An.

Việc khách hàng cung cấp thông tin được hiểu là đồng ý để Inox Phúc An sử dụng dữ liệu đó cho mục đích tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan.

2. Những thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy theo nội dung khách hàng gửi, Inox Phúc An có thể tiếp nhận một số thông tin như:

Họ và tên.
Tên doanh nghiệp.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ liên hệ hoặc giao hàng.
Nội dung cần tư vấn.
Bản vẽ kỹ thuật.
Hình ảnh sản phẩm.
Bảng quy cách.
Số lượng cần gia công.
Thông tin phục vụ báo giá và giao nhận.
Các tài liệu khác do khách hàng chủ động gửi.

Inox Phúc An chỉ sử dụng những thông tin cần thiết cho việc tư vấn, báo giá, sản xuất, giao nhận hoặc hỗ trợ khách hàng.

Khách hàng không nên gửi các thông tin không liên quan hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho quá trình giao dịch.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
Kiểm tra bản vẽ và bảng quy cách.
Lập báo giá theo từng đơn hàng.
Trao đổi về vật liệu, kích thước, số lượng và yêu cầu gia công.
Xác nhận thông tin đặt hàng.
Phối hợp sản xuất và bàn giao.
Liên hệ về thời gian giao nhận.
Hỗ trợ xử lý phản hồi hoặc vấn đề phát sinh.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website.
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Thông tin không được sử dụng cho mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. Bảo mật bản vẽ và tài liệu kỹ thuật

Trong hoạt động gia công inox theo yêu cầu, khách hàng có thể gửi bản vẽ, hình ảnh, thông số và tài liệu kỹ thuật phục vụ quá trình kiểm tra đơn hàng.

Inox Phúc An sử dụng các tài liệu này cho các mục đích:

Đánh giá khả năng gia công.
Xác định vật liệu và công đoạn cần thực hiện.
Lập báo giá.
Tổ chức sản xuất khi đơn hàng được xác nhận.
Kiểm tra và bàn giao sản phẩm.

Bản vẽ, hình ảnh hoặc thông tin dự án của khách hàng không được tự ý công bố trên website, mạng xã hội hoặc tài liệu quảng cáo khi chưa có sự đồng ý.

Đối với các dự án được phép giới thiệu, Inox Phúc An có thể ẩn tên khách hàng, thông tin kỹ thuật nhạy cảm hoặc các nội dung không được phép công khai.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Inox Phúc An không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại độc lập.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi phù hợp với:

Bộ phận phụ trách tư vấn và báo giá.
Bộ phận sản xuất liên quan đến đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển được chỉ định.
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website hoặc hệ thống liên lạc.
Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Ví dụ, đơn vị vận chuyển có thể được cung cấp tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng nhưng không cần tiếp cận toàn bộ bản vẽ hoặc dữ liệu kỹ thuật của đơn hàng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Xử lý yêu cầu tư vấn.
Hoàn thành báo giá.
Thực hiện đơn hàng.
Theo dõi giao nhận.
Hỗ trợ sau bàn giao.
Đối chiếu giao dịch khi cần thiết.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và kế toán.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu và nội dung giao dịch.

Khi thông tin không còn cần thiết, Inox Phúc An có thể thực hiện xóa, hạn chế truy cập hoặc lưu trữ theo quy trình nội bộ phù hợp.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

Inox Phúc An áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Các biện pháp có thể gồm:

Giới hạn người được quyền tiếp cận thông tin.
Phân loại dữ liệu theo mục đích sử dụng.
Bảo vệ tài khoản và thiết bị làm việc.
Hạn chế gửi bản vẽ hoặc dữ liệu qua các kênh không cần thiết.
Không công bố thông tin khách hàng khi chưa được phép.
Kiểm tra người nhận trước khi gửi tài liệu.
Sao lưu dữ liệu cần thiết phục vụ đơn hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khách hàng nên chủ động bảo vệ tài khoản email, thiết bị và các kênh liên lạc được sử dụng để gửi thông tin.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp

Khách hàng có thể liên hệ với Inox Phúc An để:

Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật thông tin chưa chính xác.
Đề nghị điều chỉnh số điện thoại, email hoặc địa chỉ.
Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin cho mục đích không còn cần thiết.
Đề nghị xóa thông tin trong phạm vi phù hợp.
Hỏi về mục đích sử dụng thông tin.
Phản ánh khi nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng, hóa đơn, giao nhận hoặc quy định pháp luật.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp cho Inox Phúc An là chính xác và thuộc quyền sử dụng hợp pháp.

Khi gửi bản vẽ hoặc tài liệu kỹ thuật, khách hàng cần bảo đảm:

Có quyền cung cấp tài liệu đó.
Nội dung không vi phạm quyền sở hữu của bên khác.
Phiên bản bản vẽ gửi là phiên bản cần sử dụng.
Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng chính xác.
Những nội dung cần bảo mật đặc biệt được thông báo rõ.

Inox Phúc An không chịu trách nhiệm đối với sai sót phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, thiếu hoặc chưa được cập nhật.

10. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ thống kê để ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản như:

Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Trang được truy cập.
Thời gian truy cập.
Nguồn truy cập.
Hoạt động cơ bản trên website.

Những dữ liệu này có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối cookie. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên website.

11. Liên kết đến website khác

Website Inox Phúc An có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website bên ngoài như bản đồ, mạng xã hội hoặc dịch vụ liên lạc.

Inox Phúc An không kiểm soát chính sách bảo mật của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc chính sách riêng của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của website, quy trình doanh nghiệp hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách khi cần biết thông tin cập nhật.

13. Liên hệ về bảo mật thông tin

Khi có câu hỏi, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc phản ánh liên quan đến quyền riêng tư, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0915.168.985
Hotline: 0362.030.654

Địa chỉ: Chân cầu Trạm Bạc, An Trường, xã An Lão, Hải Phòng

Inox Phúc An sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu trong phạm vi thông tin, hồ sơ và giao dịch liên quan.